[SANTE] Les services de Prévention et d’Aide à Distance en Santé (PADS) – Les lignes d’écoute

La prévention et l’aide à distance en santé (PADS) est une ressource de prévention importante, au contact direct des Français et dépassant les contraintes territoriales.

Associant lignes téléphoniques et sites internet, les dispositifs d’aide à distance offrent une disponibilité horaire très large et apportent au public des réponses et un soutien personnalisé (par téléphone ou par Internet). Ils peuvent également proposer une orientation vers des structures de prise en charge adaptée, permettant ainsi une passerelle vers le dispositif de soin.

Les dispositifs d’aide à distance sont intégrés aux programmes de prévention qui accompagnent les plans nationaux de santé publique et sont associés, selon la thématique, aux campagnes médiatiques de Santé publique France. Tous les champs de la médecine sont concernés : tabac, alcool, cannabis, drogues, dépendance aux jeux et 20 dispositifs associatifs de prévention concernant la santé sexuelle, la santé mentale, la santé des jeunes et les maladies chroniques.

Tous les services et appels sont anonymes et gratuits en France.

Récapitulatif des aides à distance :

• Alcool info service – 0 980 980 930, www.alcool-info-service.fr 
• Drogues info service – 0 800 23 13 13, www.drogues-info-service.fr 
• Ecoute cannabis – 0 980 980 940, www.drogues-info-service.fr 
• Joueurs info service – 09 74 75 13 13, www.joueurs-info-service.fr 
• Tabac info service – 39 89, www.tabac-info-service.fr 
• Asthme et allergies info service – 0 800 19 20 21, www.asthme-allergies.org 
• Ecoute santé COVID – 0 800 156 156, www.ecoutesante.org 
• Fil santé jeunes – 0 800 235 236, www.filsantejeunes.com 
• Hépatites info service – 0 800 845 800, www.hepatites-info.org 
• Ligne Azur (orientation sexuelle) – 01 41 83 42 81, www.ligneazur.org
• MonkeyPox Info Service (infos sur variole du singe) – 0 801 90 80 69, www.monkeypox-info-
• PHARE Enfants-Parents (parents confrontés au mal être et suicide des jeunes) – 01 43 46 00 62, www.phare.org
• Sexualités info santé – 0 800 00 69 07, www.sexualites-info-sante.fr
• Sexualités info santé Guyane – 05 94 24 10 10 (téléphone et WhatsApp), www.sexualites-info-sante-guyane.fr
• Sida info plus – 0 800 840 800 ou 0 800 845 800, www.sidainfoplus.fr 
• Sida Info Service – 0 800 840 800, www.sida-info-service.org 
• SOS Amitié France – 09 72 39 40 50, www.sos-amitie.com/carte
• SOS Suicide Phénix – 01 40 44 46 45, www.sos-suicide-phenix.org
• Suicide Ecoute – 01 45 39 40 00,  www.suicide-ecoute.fr
• VIH info soignants (experts médicaux à l’écoute des personnes atteintes et des professionnels de santé) – 0 810 630 515, www.vih-info-soignants.fr

Pour en savoir +

[HEALTH] Remote Health Prevention and Support Services (PADS) – Helplines

Remote Health Prevention and Support Services (PADS) are an essential prevention resource, in direct contact with the French population and overcoming territorial barriers.

Combining telephone helplines and websites, these remote support systems offer extended availability and provide the public with personalized answers and support (by phone or online). They can also offer referrals to appropriate care facilities, serving as a bridge to the healthcare system.

These remote services are part of the prevention programs that accompany national public health plans and are associated, depending on the topic, with public campaigns led by Santé publique France. All areas of medicine are covered: tobacco, alcohol, cannabis, drugs, gambling addiction, as well as 20 non-profit prevention services focused on sexual health, mental health, youth health, and chronic diseases.

All services and calls are anonymous and free of charge in France.