[INSERTION SOCIALE] Le service intégré de l’accueil et de l’orientation (SIAO) – Appel téléphonique 115

Dans chaque département est mis en place, sous l’autorité du représentant de l’État, un dispositif de veille sociale chargé d’accueillir les personnes sans abri ou en détresse, de procéder à une première évaluation de leur situation médicale, psychique et sociale et de les orienter vers les structures ou services qu’appelle leur état

Le service intégré d’accueil et d’orientation (SIAO) est au cœur de ce dispositif :

• Il « recense les demandes d’hébergement d’urgence ou d’insertion ainsi que de logement adapté ;
• Il recense l’offre disponible en matière d’hébergement d’urgence, de stabilisation ou d’insertion ainsi que de logement adapté ;
• Il veille à la réalisation d’une évaluation sociale, médicale ou psychique ;
• Il assure une orientation des personnes vers la solution la plus adaptée à leur besoin et en fonction de leur situation de détresse ;
• Il assure la gestion du service d’appel téléphonique 115 ;
• Il coordonne l’action des autres acteurs de la veille sociale (équipes mobiles, accueil de jour…) ;
• Il suit le parcours des personnes prises en charges jusqu’à la stabilisation de leur situation ;
• Il contribue à l’identification des personnes en demande d’un logement, si besoin avec un accompagnement social ;
• Il participe à l’observation sociale ».